Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "89bit" hoặc "Nền tảng": Trang web 89bit.cam và toàn bộ ứng dụng, API, dịch vụ được vận hành dưới thương hiệu 89bit.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được đăng ký và xác minh hợp lệ bởi Thành viên trên nền tảng 89bit.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hoặc tài sản kỹ thuật số hiện có trong tài khoản của Thành viên tại một thời điểm nhất định.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào phát sinh trên tài khoản.
• "Vòng cược" (Turnover): Tổng giá trị đặt cược tối thiểu mà Thành viên cần thực hiện trước khi được phép rút số dư thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ Thành viên sử dụng dịch vụ của 89bit từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực địa lý khác nơi việc truy cập không bị pháp luật địa phương cấm. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương mình sinh sống.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 89bit, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 89bit nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng mọi dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 89bit.
• Không là đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ theo quy định nội bộ của 89bit hoặc theo phán quyết pháp lý có hiệu lực.

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập. 89bit khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự có chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.

3.1 Nạp tiền: 89bit chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay QR, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank) và tiền kỹ thuật số USDT TRC20. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.

3.2 Rút tiền: Thành viên chỉ được rút tiền về đúng tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và xác minh tên chủ sở hữu trùng khớp với thông tin tài khoản 89bit. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lệnh. 89bit cam kết xử lý lệnh rút tiền qua ví điện tử trong vòng 5 phút và chuyển khoản ngân hàng trong vòng 30 phút trong giờ hành chính.

3.3 Xác minh nguồn tiền: Để tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML), 89bit có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của số tiền được nạp vào tài khoản trong các trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại 89bit đều tuân theo bộ quy tắc cụ thể được công bố trực tiếp tại từng sản phẩm. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia. 89bit không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc Thành viên không nắm rõ luật chơi.

Kết quả của tất cả các trò chơi Casino (Baccarat, Roulette, Tài Xỉu, Slot...) được tạo ra bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp từ bất kỳ phía nào. Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền liên quan.

• Cược đã được xác nhận và khớp lệnh không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa bởi Thành viên.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, 89bit sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền cược tương ứng với từng loại kèo.
• 89bit có quyền hủy bỏ các giao dịch cược được thực hiện dựa trên thông tin tỷ lệ kèo sai sót do lỗi hệ thống và hoàn trả số tiền đặt cược gốc cho Thành viên.
• Thành viên không được phép sử dụng các chiến lược đặt cược có hệ thống nhằm khai thác lỗ hổng tỷ lệ kèo (arbitrage betting) – hành vi này được xem là vi phạm điều khoản sử dụng.

89bit thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố rõ ràng, bao gồm:

• Vòng cược (Turnover): Số lần nhân yêu cầu tối thiểu trước khi rút thưởng. Ví dụ: thưởng nạp đầu 100.000 VNĐ với vòng cược x10 đồng nghĩa Thành viên cần đặt cược tối thiểu 1.000.000 VNĐ trước khi rút.
• Thời hạn hoàn thành: Mỗi khuyến mãi có thời hạn xác định. Số dư thưởng chưa đáp ứng vòng cược sau thời hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Trò chơi hợp lệ: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho một số loại trò chơi nhất định (ví dụ: chỉ Slot hoặc chỉ Casino). Cược tại các trò chơi ngoài danh sách hợp lệ có thể không được tính vào vòng cược.

89bit giữ quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hoặc có sự thay đổi về điều kiện vận hành.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 89bit:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng CMND/CCCD người khác hoặc tạo tài khoản dưới danh nghĩa pháp nhân hư cấu.
2. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, phần mềm AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược tự động hoặc can thiệp vào hệ thống 89bit.
3. Thực hiện giao dịch nạp/rút tiền với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
4. Tấn công, xâm nhập, hoặc cố tình làm gián đoạn cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 89bit dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới mọi hình thức.
6. Câu kết với các Thành viên khác hoặc nhân viên 89bit nhằm gian lận kết quả trò chơi hoặc hệ thống khuyến mãi.
7. Đăng tải, phát tán thông tin sai lệch, xúc phạm hoặc gây tổn hại đến uy tín thương hiệu 89bit trên các nền tảng công khai.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên sẽ dẫn đến hậu quả bao gồm nhưng không giới hạn ở: khóa tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và thưởng, từ chối hoàn trả mọi khoản tiền liên quan, và trong các trường hợp nghiêm trọng, cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

89bit thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật được công bố trên website. Toàn bộ thông tin cá nhân được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.

89bit cam kết không bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của Thành viên cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền.

89bit không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Thiệt hại tài chính phát sinh từ kết quả đặt cược không thuận lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật bên ngoài tầm kiểm soát của 89bit (bao gồm sự cố mạng viễn thông, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Thiệt hại phát sinh từ việc Thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Tổn thất do người dùng dưới 18 tuổi truy cập tài khoản của người giám hộ mà không được phép.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 89bit đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh khiếu nại.

89bit có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng phần mềm bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian hơn 12 tháng.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, 89bit sẽ tiến hành điều tra nội bộ trong vòng 7 ngày làm việc. Nếu không tìm thấy bằng chứng vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục đầy đủ chức năng và số dư. Nếu vi phạm được xác nhận, toàn bộ số dư có liên quan đến hành vi gian lận sẽ bị thu hồi.

Thành viên có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút hết số dư hợp lệ còn lại. Số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được hoàn trả khi tài khoản đóng theo yêu cầu.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, Thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận Hỗ trợ khách hàng 89bit qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng đính kèm (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch...).
2. Bước 2: Bộ phận hỗ trợ sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ và cung cấp mã số khiếu nại để theo dõi tiến độ xử lý.
3. Bước 3: 89bit cam kết phản hồi kết quả điều tra trong vòng 3–7 ngày làm việc tùy theo độ phức tạp của vụ việc.
4. Bước 4: Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả giải quyết, có thể yêu cầu xem xét lại lên cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận kết quả lần đầu.

89bit có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến Thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trực tiếp trên website, email đăng ký tài khoản hoặc thông báo trong ứng dụng.

Phiên bản Điều khoản mới có hiệu lực ngay sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi được quy định khác. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm Điều khoản mới có hiệu lực được coi là Thành viên đã chấp thuận toàn bộ những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 89bit qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo OA: 89bit.cam (hỗ trợ trực tuyến 24/7)
• Telegram: @89bitcam
• Live Chat: Trực tiếp trên website 89bit.cam (hỗ trợ 24/7 – tất cả ngày trong tuần)

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của 89bit hoạt động xuyên suốt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ Tết Nguyên Đán và các ngày nghỉ lễ quốc gia tại Việt Nam, để đảm bảo Thành viên luôn nhận được sự hỗ trợ kịp thời và đầy đủ nhất.